1. Гарантия на услуги распространяется на всех сотрудников сети студий ногтевого сервиса You Nails Bar. За переделкой маникюра по гарантии можно обратиться к администраторам сети студий маникюра You Nails Bar в течении 10 дней после получения услуги включительно. 

2.В течении 14 дней уже должен состояться визит на "переделку услуги по гарантии".

3. В случае обращения по гарантии после 10 дня, администраторы вправе отказать в предоставлении гарантии на услуги.
4 .Запись на переделку осуществляется к другому мастеру той же категории, что и изначальная услуга. Если первичная услуга оказывалась мастером-стажером, то и переделка услуги будет у мастера-стажера.

5. Для переделки услуги у мастера, категория которого выше, осуществляется доплата в соответствии с прайс листом сети студий маникюра YNB, даже при переделке по гарантии.

6. При переделки услуги по гарантии, цвет маникюра и форма ногтей не подлежит изменению. Переделываются только те ногти, которые имеют повреждения. Если повреждение случилось механическим путем (не по вине мастера), такая поломка не подлежит переделке по гарантии и оплачивается отдельно.

Для изменения цвета маникюра или формы ногтей при бесплатной переделке услуги в течении 14 дней, осуществляется доплата в размере 350р фиксировано за каждое изменение.

7.  Возврат денежных средств осуществляется исключительно после бесплатного снятия маникюра/педикюра в студии в течении 3х дней после оказания услуги. Обращение по возврату денежных средств принимается исключительно в первый день после услуги. 

8. При возврате денежных средств, дальнейшее посещение клиентом всех студий сети будет заблокировано без возможности восстановления. Клиент будет автоматически заблокирован в сети.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

1.1. В соответствии с п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ адресован любому физическому лицу (именуемый далее по тексту «Заказчик»), является официальным и публичным предложением ИП «Шкаленкова Ю.С», в лице генерального директора Шкаленковой Юлии Сергеевны, действующего на основании устава (далее– «Исполнитель»), заключить договор на указанных ниже условиях.

1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком проведение оплаты предложенных услуг в порядке, определенном в настоящем Предложении, а также выполнение любых иных фактических действий по записи на услуги в студии маникюра «YOU NAILS BAR» в силу п.3 ст. 438 ГК РФ.

1.3. Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего Предложения, и равносилен заключению Договора об оказании услуг в студиях маникюра «YOU NAILS BAR».

1.4. Перечень услуг, дата и время их выполнения выбираются Заказчиком самостоятельно на сайте Исполнителя в разделе онлайн-записи:  https://www.younailsbarmsk.ru  путём оформления записи с указанием даты, времени, мастера и услуг далее по тексту «Запись».

При оформлении записи на сайте, по телефону, либо по электронной почте Заказчик должен подтвердить данные своей Записи, пройдя по ссылке, полученной на свой электронный адрес, либо смс кодом, полученным на телефон.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги ногтевого сервиса: маникюр, педикюр, покрытие ногтей лаком и гель-лаком, спа-процедуры и прочее.

Студии маникюра «YOU NAILS BAR» находятся по адресам: Московская область в разделе контакты.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ 

3.1. Исполнитель обязан предоставить Заказчику услуги надлежащего качества в соответствие с его Записью, при условии получения от Заказчика оплаты услуг. 3.2. Исполнитель не несет ответственность за имущество Заказчика и не отвечает за его сохранность, а также не несет ответственность за действия третьих лиц в отношении данного имущества, как в период оказания услуг, так и по их окончанию.

3.3. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг следующим лицам: находящимся в наркотическом или алкогольном опьянении; нецензурно выражающихся и нарушающих правила Студии маникюра; лицам, чье поведение задевает честь и достоинство сотрудников салона и других гостей; нанесших имущественный урон салону; находящихся в имущественном или интеллектуальном споре с Исполнителем, а также лицам, имеющим финансовую задолженности перед Исполнителем.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА 

4.1. Заказчик обязан оплатить услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Предложения и в размере указанной в его Записи.

4.2. Заказчик обязан исключить возможность повреждения и загрязнения имущества и обеспечить соблюдение правил техники безопасности, пожарной безопасности, общественного порядка в помещениях.

4.3. В салоне запрещается курение, разжигание открытого огня, распитие алкогольных напитков и нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.  В случае установления подобных фактов Исполнитель имеет право в любое время отказаться от оказания услуг с удержанием их полной стоимости, а Заказчик обязан покинуть помещения Исполнителя незамедлительно.

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 

5.1. Временем начала оказания услуг является время, установленное в Записи Заказчика.

Если у Заказчика возникает необходимость в дополнительных услугах Исполнитель имеет право их предоставить Заказчику, в случае наличия свободного времени у мастера. Заказчик обязуется оплатить дополнительно по расценкам Исполнителя.

5.2. Временем окончания оказания услуг является время, установленное в Записи Заказчика. 

5.3. Заказчик может отказаться от услуг Исполнителя, уведомив последнего надлежащим образом.  

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ 

6.1. Стоимость услуг Исполнителя указана на сайте Исполнителя https://www.younailsbarmsk.ru .

Расчёт стоимости производится исходя из действующих на момент акцепта расценок Исполнителя.

6.2.  Расчёты между сторонами производятся в рублях. Стоимость услуг Исполнителя не облагается НДС, в связи с тем, что Исполнитель применяет патентную систему налогообложения.

6.3.  Ежегодно с 20 декабря по 31 декабря запись на услуги производятся по предоплате. Размер предоплаты 50% от полной стоимости услуг.

6.4. Заказчик вправе отменить «запись», то есть отказаться от исполнения договора об оказании услуг. При отмене записи «предоплата» возвращается не полностью. Заказчик оплачивает Исполнителю, из суммы предоплаты, фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 «Закон о защите прав потребителя).

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством.

7.2. Стороны освобождаются от ответственности в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств. Сторона, у которой возникли такие обстоятельства, должна в разумные сроки и доступным способом оповестить о таких обстоятельствах другую сторону.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ 

8.1. Оферта вступает в силу с момента опубликования на сайте Исполнителя и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

8.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ 

Предоставление информации Заказчиком: 

9.1.1. При оплате услуги на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: 

Фамилия, Имя, (полностью) Заказчика;

адрес электронной почты;

контактный телефон;            

форму оплаты;

9.2. Предоставляя свои персональные данные на сайте, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения Исполнителем товаров и услуг. Заказчик соглашается, что все передаваемые им персональные данные в рамках настоящего Договора относятся к группе общедоступных персональных данных. 

9.2.1. Если Заказчик не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Отдел по работе с клиентами. В таком случае вся полученная от Покупателя информация удаляется из клиентской базы Исполнителя. 

9.3. Использование информации предоставленной Заказчиком. 

9.3.1 Исполнитель использует информацию:  

для выполнения своих обязательств перед Заказчиком; 

для оценки и анализа работы сайта; 

9.3.2. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера. Если Заказчик не желает получать рассылки от Исполнителя, он должен обратиться в отдел по работе с клиентами Исполнителя посредством электронной почты nails_bar@mail.ru

9.4. Разглашение информации, полученной Исполнителем: 

Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика персональную информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем персональной информации Заказчика агентам и третьим лицам, действующим по поручениям Продавца на основании договоров с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком по настоящему Договору. 

Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства Российской Федерации. 

Исполнитель вправе использовать технологию «Cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. 

Исполнитель не несет ответственности за разглашение сведений, предоставленных Заказчиком на сайте в общедоступной форме.

Исполнитель имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Заказчиком. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Исполнитель обязуется:

предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; 

Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.

Для обеспечения безопасности данных, которые передает Заказчик, Исполнитель использует технические возможности. У Исполнителя данные хранятся на оборудовании с контролируемым ограниченным доступом.

Уважаемый клиент!

При использовании услуг сети студий маникюра Ynb (далее – «Студия»), нам необходимо обрабатывать Ваши персональные данные для обеспечения качественного сервиса и выполнения обязательств. Настоящим Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных на условиях, изложенных ниже.

Оператор персональных данных: Сеть студий маникюра Ynb.

1. Какие данные мы собираем? Мы собираем и обрабатываем следующие категории Ваших персональных данных: * Идентификационные данные: фамилия, имя, отчество; * Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты; * Демографические данные: дата рождения (при добровольном предоставлении); * Данные об услугах: информация о Ваших записях на услуги, посещениях студии, предпочтениях по услугам и мастерам, история оказанных услуг; * Данные об оплате: информация о произведенных платежах (без доступа к полным данным Ваших банковских карт).

2. Для каких целей мы обрабатываем Ваши данные? Ваши персональные данные обрабатываются нами в следующих целях: * Обеспечение записи на услуги и управление Вашими визитами в студию (подтверждение записи, напоминания, перенос/отмена визитов). * Оказание услуг маникюра, педикюра и других услуг, предлагаемых Студией. * Осуществление связи с Вами по вопросам, связанным с оказанием услуг, качеством обслуживания, Вашими отзывами. * Информирование Вас о специальных предложениях, акциях, скидках, новинках и программах лояльности Студии (при наличии Вашего отдельного согласия на получение рекламных рассылок). * Анализ и улучшение качества предоставляемых услуг, разработка новых предложений. * Ведение внутренней статистики и аналитики для оптимизации работы Студии. * Исполнение требований законодательства Российской Федерации.

3. Как мы обрабатываем данные? Обработка Ваших персональных данных осуществляется как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом, с использованием информационных систем (например, систем онлайн-записи, CRM-систем) и без использования таких систем.

4. Кто имеет доступ к Вашим данным? Доступ к Вашим персональным данным имеют: * Уполномоченные сотрудники сети студий Ynb, которым такие данные необходимы для выполнения своих должностных обязанностей. * Партнеры и подрядчики, оказывающие услуги по нашему поручению (например, разработчики и операторы систем онлайн-записи и CRM, сервисы для рассылок, аудиторы), при этом мы обязуем их соблюдать конфиденциальность и безопасность Ваших данных, а также использовать их исключительно в рамках целей, определенных настоящим Согласием.

5. Срок обработки и хранения данных: Ваши персональные данные обрабатываются и хранятся в течение всего срока действия Вашего клиентского аккаунта в Студии и/или до достижения целей обработки, либо до момента отзыва Вашего согласия на обработку персональных данных. После этого данные подлежат удалению или обезличиванию, за исключением случаев, когда их хранение обязательно в силу требований законодательства Российской Федерации.

6. Ваши права как субъекта персональных данных: В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ "О персональных данных", Вы имеете право: * Получать информацию, касающуюся обработки Ваших персональных данных (статья 14). * Требовать уточнения Ваших персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки (статья 14). * Отзывать свое согласие на обработку персональных данных (статья 9). * Обжаловать действия или бездействие оператора персональных данных в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке (статья 17).

7. Как отозвать согласие или реализовать свои права: Для отзыва согласия на обработку персональных данных или для реализации любого из Ваших прав, указанных в пункте 6 настоящего Согласия, Вы можете направить письменный запрос: * На адрес электронной почты: nails_bar@mail.ru * Или по телефону: 8(991)282-10-44

Ваш запрос будет рассмотрен нами в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента его получения.

Подтверждение согласия:

Нажимая кнопку "Записаться", "Отправить", "Зарегистрироваться" или иное аналогичное действие на нашем сайте, Вы подтверждаете, что ознакомлены с условиями обработки персональных данных, изложенными в настоящем Согласии, и добровольно даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных сетью студий маникюра Ynb в целях и на условиях, указанных выше.

[ ] Я согласен(на) на обработку персональных данных.